Skupni upravljavci

Odgovorni upravljavec vaših podatkov je Magyar Suzuki Zrt. (sedež: 2500 Esztergom, Schweidel J. u. 52., e-naslov: privacy@suzuki.hu; služba za stranke: +36-1-267-4848.

Skupno upravljanje podatkov: Družba Magyar Suzuki Zrt. kot distributer prodaja vozila Suzuki in druge izdelke ter zagotavlja svoje storitve s pomočjo mreže svojih pooblaščenih trgovcev, vključno s trgovci z vozili in servisi. Družba Magyar Suzuki Zrt. in oziroma člani mreže trgovcev Suzuki med komunikacijo z nami zbirajo osebne podatke o vas. Pri obdelavah podatkov, povezanih z dejavnostmi službe za stranke in upravljanja odnosov s strankami, določenimi v tem obvestilu, družba Magyar Suzuki Zrt. in njeni pooblaščeni trgovci v smislu 26. člena GDPR delujejo kot skupni upravljavci, ker skupaj določajo namene in sredstva obdelave, če skupaj uporabljajo in vzdržujejo IT sisteme in infrastrukturo, ki se uporabljajo za prodajne postopke, ter skupaj obdelujejo osebne podatke za zagotavljanje storitev kupcem Suzuki in upravljanje odnosov s strankami. Odgovornost družbe Magyar Suzuki Zrt. in članov mreže trgovcev za posamezne dejavnosti obdelave podatkov se razlikuje glede na to, kakšna je vloga posameznega subjekta pri prodaji posameznega izdelka ali storitve, ter glede na to, s kom ste delili svoje podatke. V tem obvestilu izrazi ‘mi’, ‘naš’ ali ‘nas’ pomenijo družbo Magyar Suzuki Zrt. in člane madžarske mreže trgovcev Suzuki: https://motor.suzuki.hu/kereskedesek. Vsaka stranka je odgovorna za obdelavo podatkov, ki jo izvaja v okviru upravljanja odnosov s strankami. Stranke so družbo Magyar Suzuki Zrt. določile za sprejemanje in obravnavanje zahtevkov s področja varstva podatkov v zvezi s skupnimi dejavnostmi obdelave podatkov.

Nameni obdelave podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene upravljanja odnosov s strankami:

·        Zagotavljanje službe za stranke: vaše osebne podatke obdelujemo za odgovor na zahteve, pritožbe ali vprašanja, navedena v vaši poizvedbi Za izpolnitev vaše zahteve in zagotovitev učinkovite službe za stranke se opiramo na svoj zakoniti interes.

 ·        Oglaševanje: če podate izrecno privolitev, vam družba Magyar Suzuki Zrt. na podlagi vaših komunikacijskih preferenc pošilja prilagojene oglaševalske ponudbe o izdelkih in storitvah Suzuki. Če k temu izrecno privolite, vaše kontaktne podatke delimo z izbranimi trgovci Suzuki, ki vam lahko po komunikacijskem kanalu, ki ste ga izbrali, pošljejo svoje poslovne ponudbe Suzuki. Svojo privolitev lahko kadar koli prosto prekličete.

 ·        Upravljanje strank: vaše osebne podatke obdelujemo zato, da pri upravljanju nakupov vozil pri pooblaščenih trgovcih in storitev, ki jih ti zagotavljajo, uporabljamo poenotene postopke ter zagotovimo enako visoko raven storitev med različnimi trgovci.

Posredovanje vaših osebnih podatkov je prostovoljno, vendar v nekaterih primerih brez njih morda ne bomo mogli obdelati vaših naročil ali odgovoriti na vaše zahteve in poizvedbe.

Viri osebnih podatkov

Vaše osebne podatke zbiramo iz naslednjih virov:

·        Neposredno od vas: Ko nam neposredno posredujete svoje osebne podatke; na primer izpolnite obrazec za stik, nam zastavite vprašanje ali pri nas opravite nakup.

·        Trgovci Suzuki: Ko nam podatke posredujejo trgovci, s katerimi ste stopili v stik, na primer ste poslali povpraševanje ali kupili vozilo prek trgovca, ki je član naše mreže.

·        Kampanje in dogodki Suzuki: Podatke iz takega vira zbiramo o vas, če ste se udeležili dogodka, ki smo ga organizirali, na primer predstavitve ali promocijskega dogodka, in ste nam na teh dogodkih posredovali podatke za oglaševalske ali promocijske namene oziroma za sodelovanje v programu zvestobe Suzuki.

·        Facebook (Meta Ireland Limited): Podatke zbiramo tudi o osebah, ki z nami stopijo v stik prek Facebooka ali Instagrama, ker lahko Meta, prej znana kot Facebook, z nami deli uporabniške podatke, zbrane med uporabniškimi interakcijami in oglaševalskimi kampanjami.

·        Drugi viri.

Kategorije obdelovanih osebnih podatkov

Za doseganje zgoraj določenih namenov obdelujemo naslednje kategorije vaših osebnih podatkov:

·        Identifikacijski podatki, kot so ime, številka mobilnega telefona, e-naslov, vrsta kupca, posameznik ali podjetje, komunikacijska preferenca.

·        Podatki o naslovu: kot so fizični poštni naslov, naslov za dostavo, lokacija.

·        Podatki o vozilu, kot so proizvajalec, model, tip, barva, leto izdelave, številka šasije.

·        Kontaktni podatki: vključno s podatki o komunikaciji z nami, na primer obiski spletne strani, e-pošta, telefonski klici, vaše preference, interesi, datum in čas obiska razstavnega prostora, status kupca in profil potencialne stranke, priljubljeni trgovec, sporočila in opombe.

·        Podrobnosti storitev in nakupa: kot so ponudba, popusti, čas nakupa, čas rezervacije, podatki o plačilu, vključno z vrsto in načinom plačila, podatki za izstavitev računa in dostavo, številka naročila, ime podjetja in njegovega zastopnika, številka IBAN, ime banke, identifikator, naslov za dostavo in pričakovani datum dostave, kupljene storitve, podaljšana garancija, dodatna oprema, zavarovanje, pomoč na cesti, vrsta leasinga, identifikator MySuzukiID.

Pravne podlage za obdelavo vaših osebnih podatkov

Obdelavo vaših osebnih podatkov izvajamo na več pravnih podlagah:

·        V primeru vaše privolitve vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi člena 6(1)(a) GDPR (‘Privolitev’).

·        Lastni zakoniti interes ali zakoniti interes tretje osebe na podlagi člena 6(1)(f) GDPR (‘Zakoniti interes’).

Za spodaj navedene namene in na navedenih pravnih podlagah obdelujemo naslednje kategorije vaših osebnih podatkov:

Naš zakoniti interes je obravnavati prejete zahteve, vprašanja in pritožbe v zvezi z izdelki in storitvami Suzuki ter ugotavljati, uveljavljati ali braniti naše pravne interese ali pravne interese tretjih oseb v zvezi s tem. Če je potrebno, vašo pritožbo, zahtevo s področja varstva podatkov ali drugo zahtevo delimo z zunanjimi partnerskimi ponudniki storitev, na primer odvetniškimi pisarnami, ki nudijo podporo pri odgovoru na vašo pritožbo, zahtevo, pravni zahtevek ali poizvedbo in pri njihovi obravnavi. Kot kupec lahko razumno pričakujete, da je obdelava vaših osebnih podatkov potrebna za odgovor na vaša vprašanja in obravnavo vaših zahtev.

Naš zakoniti interes je tudi, da skupaj vzdržujemo in uporabljamo določene IT sisteme in infrastrukture za obdelavo vaših osebnih podatkov, da lahko zagotavljamo storitve kupcem Suzuki in upravljamo odnose s strankami. To je potrebno za zagotavljanje visoke ravni storitev in za to, da lahko vas in vaše vozilo Suzuki oskrbimo pri različnih naših trgovcih.

Če imate dodatna vprašanja o naših zakonitih interesih, ki so pravna podlaga za naše obdelave podatkov, nas kontaktirajte na privacy@suzuki.hu e-naslovu.

Obdobje hrambe vaših osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo v prepoznavni obliki tako dolgo, kot je razumno potrebno za dosego namenov, za katere smo jih prvotno zbrali, in toliko časa, kolikor so potrebni za izpolnjevanje naših veljavnih pravnih obveznosti. To na splošno pomeni, da vaše osebne podatke hranimo, dokler velja eden od naslednjih pogojev:

 ·        osebni podatek je razumno potreben za izvedbo storitve, ki ste jo zahtevali;

·        osebni podatek je razumno potreben za varstvo naših pravic ali premoženja, kar je običajno veljavni zastaralni rok; ali

·        veljavne pravne zahteve določajo hrambo vaših osebnih podatkov.

Natančneje,

·        V primeru pravne podlage privolitve vaše osebne podatke obdelujemo, dokler privolitve ne prekličete.

·        Poizvedbe, poslane službi za stranke, in povezano korespondenco hranimo dve leti.

·        Če se zaradi pogodbenega razmerja med nami začne uradni ali sodni postopek, vaše osebne podatke hranimo do dokončnega zaključka postopka.

·        Podatke končnih uporabnikov hranimo do roka, navedenega v obvestilu o piškotkih.

Ko hramba vaših osebnih podatkov za zgoraj opisane namene ni več potrebna, jih izbrišemo iz svojih sistemov ali jih anonimiziramo.

Prejemniki prenosa podatkov

Vaše osebne podatke lahko posredujemo osebam, ki spadajo v naslednje kategorije:

·        Ponudniki storitev. Nekateri ponudniki storitev pri opravljanju storitev za nas obdelujejo osebne podatke, na primer ponudniki, ki upravljajo posamezne promocije, dostopne prek naših spletnih strani, ponudniki gostovanja, ponudniki pošiljanja e-pošte, ponudniki analitike in drugi ponudniki IT storitev;

·        Članice skupine Suzuki. Vključno z družbo Suzuki Motor Corporation na Japonskem in našimi partnerskimi družbami, ki v našem imenu zagotavljajo digitalne storitve ali sodelujejo pri obdelavi osebnih podatkov za katerega od zgoraj določenih namenov. Seznam družb je na tej povezavi dostopen.

·        Trgovci Suzuki in drugi partnerji. (njihov seznam je tukaj dostopen). Informacije s temi tretjimi osebami delimo, kadar je to potrebno zaradi zagotavljanja izdelka ali storitve;

·        Zunanji strokovni svetovalci: Sem spadajo odvetniške pisarne in revizorji, ki nas podpirajo pri poslovanju ter pri uveljavljanju in obrambi naših pravnih zahtevkov.

·        Organi pregona, sodišča, regulativni ali drugi organi. Vaše osebne podatke lahko delimo z zgoraj navedenimi organi, če menimo, da je to potrebno za izpolnitev pravne obveznosti oziroma za varstvo naših pravic ali pravic tretje osebe.

Mednarodni prenosi podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z madžarskimi predpisi o varstvu podatkov, podatke pa prenašamo znotraj Evropskega gospodarskega prostora („EGP“) ter zunaj EGP v Indijo, na Japonsko in v Združene države Amerike.

Če vaše osebne podatke prenesemo zunaj EGP, ob izpolnjevanju svojih zakonskih obveznosti z ustreznimi ukrepi zagotovimo, da so vaši osebni podatki ustrezno varovani ne glede na državo prejemnika prenosa podatkov. Tak ukrep je lahko sklep Evropske komisije o ustreznosti varstva podatkov ali na primer zahteva in pridobitev pogodbenih zavez od vsake tretje osebe, ki ima dostop do osebnih podatkov, s katerimi se zagotovi, da so vaši osebni podatki deležni vsaj take ravni varstva, kot bi je bili deležni znotraj EGP. Za dodatne informacije o uporabljenih ukrepih nas kontaktirajte na privacy@suzuki.hu e-naslovu.

Vaše pravice

Preklic privolitve: Če ste podali privolitev za zbiranje, obdelavo in uporabo svojih podatkov, zlasti za prejemanje oglaševalskih sporočil po e-pošti, SMS-u in prek telefonskega klica v živo, lahko svojo privolitev kadar koli prekličete za prihodnje učinke.Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je na podlagi privolitve potekala pred preklicem. Privolitev lahko prekličete na način, naveden v navodilih za odjavo, ali po e-pošti na privacy@suzuki.hu e-naslov.

V zvezi z našo obdelavo podatkov vam pripadajo dodatne pravice na področju varstva podatkov :

V skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov ste upravičeni (i) zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov, (ii) zahtevati popravek svojih osebnih podatkov, (iii) zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, (iv) omejiti obdelavo svojih osebnih podatkov, (v) zahtevati prenosljivost svojih osebnih podatkov in oziroma (vi) ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov, vključno z ugovorom zoper profiliranje. Dodatne informacije o pravicah, ki vam jih zagotavlja GDPR, najdete spodaj. Upoštevajte, da lahko veljavni lokalni predpisi o varstvu podatkov omejijo uveljavljanje teh pravic.

·             Pravica do dostopa: Upravičeni ste, da od nas prejmete potrditev oziroma povratno informacijo o tem, ali poteka obdelava vaših osebnih podatkov, in če poteka, ste upravičeni do dostopa do svojih osebnih podatkov. Pravica do dostopa med drugim zajema namene obdelave, kategorije obdelovanih osebnih podatkov ter prejemnike ali kategorije prejemnikov, katerim so bili ali jim bodo osebni podatki razkriti. Pravica do dostopa ni absolutna pravica, zato jo lahko omejujejo pravice in zakoniti interesi drugih oseb. Kopijo obdelovanih podatkov lahko od nas prejmete brezplačno. Za dodatne kopije lahko zaračunamo razumno pristojbino, ki temelji na naših administrativnih stroških.

·             Pravica do popravka: Upravičeni ste, da na vašo zahtevo popravimo netočne osebne podatke, ki se nanašajo na vas. Glede na namene obdelave ste lahko upravičeni tudi do dopolnitve nepopolnih podatkov, ki se nanašajo na vas, z dodatno izjavo.

·             Pravica do izbrisa, pravica do pozabe: Upravičeni ste zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, pri čemer smo lahko dolžni te podatke izbrisati.

·             Pravica do omejitve obdelave: Upravičeni ste zahtevati omejitev obdelave svojih osebnih podatkov. V tem primeru zadevne podatke označimo in jih lahko obdelujemo izključno za doseganje določenih namenov.

·             Pravica do prenosljivosti podatkov: Upravičeni ste, da osebne podatke, ki se nanašajo na vas in ste nam jih posredovali, prejmete v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, ter ste upravičeni, da te osebne podatke posredujete drugemu upravljavcu, ne da bi vas pri tem ovirali.

·             Pravica do ugovora:

Za uveljavljanje svojih pravic, posodobitev ali popravek svojih osebnih podatkov ter v primeru, da se podatki, ki jih obdelujemo o vas, spremenijo, nas kontaktirajte prek kontaktnih podatkov, navedenih v razdelku ‘Skupni upravljavci’. Če za izpolnitev vaše zahteve od vas potrebujemo dodatne informacije, bomo stopili v stik z vami.

Pravico imate tudi vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu države članice Evropske unije, v kateri imate prebivališče, kraj dela ali kjer naj bi prišlo do domnevne kršitve GDPR. Če je vaše prebivališče na Madžarskem, se lahko s pritožbo obrnete na Nacionalni organ za varstvo podatkov in svobodo obveščanja (1055 Budimpešta, Falk Miksa utca 9-11., telefon: +36-1-391-1400, faks: +36-1-391-1410, e-naslov: ügyfelszolgalat@naih.hu).

Če želite uveljavljati svoje pravice ali preklicati privolitev, so se skupni upravljavci dogovorili, da lahko z nami stopite v stik na privacy@suzuki.hu e-naslovu.

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Družba Magyar Suzuki Zrt. je imenovala pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, s katero lahko stopite v stik na dpo@suzuki.hu e-naslovu.